Responsable del tratamiento

González-Moreno · Asesoría Jurídica
José Miguel González Moreno · Abogado (Ilustre Colegio de la Abogacía de Alicante, col. nº 7903)
NIF: 48344914H
Calle Ángel Lozano 11, 1ºA — 03001 Alicante (España)
Correo: info@licitania.com · Teléfono: 865 44 35 75

Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas al crear tu cuenta y contratar (identificativos, de contacto, de facturación y, en su caso, razón social y NIF de tu empresa), los datos de configuración de tus alertas (sectores, provincias, palabras clave, licitaciones seguidas) y los datos técnicos imprescindibles para prestar el servicio. Al contratar te pedimos también un teléfono de contacto, que usamos para la facturación y para atenderte si hay alguna incidencia con tu cuenta.

Llamadas de aviso. Si activas el aviso por teléfono en una licitación que sigues, guardamos el teléfono que nos indiques, cifrado, y la fecha en que diste tu consentimiento, además de un registro de cada llamada (fecha, duración y resultado). No grabamos las llamadas ni guardamos su transcripción.

Llamadas a nuestro teléfono. Si llamas al 865 44 35 75, te atiende una asistente de voz que toma nota de tu recado: nombre, empresa, motivo, cuándo prefieres que te llamemos y el número al que devolver la llamada (cifrado). Tampoco grabamos estas llamadas.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago se procesa por Stripe, que actúa como pasarela de pago y nos comunica únicamente la referencia del medio de pago necesaria para gestionar los cobros recurrentes.

Finalidades y base jurídica

• Prestación del servicio contratado (alta, panel, boletines, alertas, cobros y facturación): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones sobre el servicio (avisos de tu suscripción, cambios relevantes): ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Contacto sobre tu cuenta y facturación por teléfono: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Llamadas de aviso del fin de plazo, hechas por una asistente de voz de inteligencia artificial que lo dice al empezar la llamada: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al activar el aviso y confirmas en una primera llamada corta de verificación. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Atender las llamadas que recibimos y devolverlas: tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Obligaciones legales (fiscales, contables): art. 6.1.c RGPD.

No elaboramos perfiles publicitarios ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Destinatarios

Proveedores necesarios para prestar el servicio, con contratos de encargo de tratamiento cuando procede: Stripe (pagos), nuestro proveedor de alojamiento en la Unión Europea, los servicios de correo con los que enviamos boletines y avisos y, para las llamadas:

• Zadarma, nuestro operador de telefonía, que cursa las llamadas.
• ElevenLabs, que genera la voz de la asistente: solo recibe el texto que dice la asistente, nunca tu voz.
• Anthropic, modelo de inteligencia artificial que solo interviene como respaldo cuando nuestro modelo propio no responde a tiempo; recibe el texto de la conversación en curso.

El reconocimiento de voz y el modelo principal funcionan en equipos propios. ElevenLabs y Anthropic tienen sede en Estados Unidos: las transferencias se hacen con las garantías del capítulo V del RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). No se realizan transferencias internacionales fuera de los supuestos amparados por el RGPD.

Conservación

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa y, tras la baja, bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables.

El teléfono de avisos se conserva hasta que retires el consentimiento o des de baja la cuenta; el registro de llamadas, mientras la cuenta esté activa, y los recados de las llamadas recibidas, 12 meses.

Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@licitania.com, acreditando tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Puedes retirar el consentimiento para las llamadas de aviso en cualquier momento, desde Seguimiento («Quitar», junto a tu teléfono) o diciéndoselo a la asistente durante la llamada; lo aplicamos al momento.